携帯からグルスケが見えない、前はみれたのに

高橋団長総監督・審判 様

いつもグルスケをご利用いただき
誠にありがとうございます。

グルスケ携帯向けサイトにつきましては、
昨日からの稼働状況をお調べしました所
特に問題なく稼働しておりました。

また、ここ数年は特に修正を行った個所は無く
URLの変更等もございません。

現在お使いいただいている環境については
前と変わった部分（機種変更など）は
ございましたでしょうか。

今後とも何卒よろしくお願いいたします。

携帯で2人のユーザーをログインしたまま登録したいので
すが、ログインしたままだと1人しか登録出来ません。
2人登録するやり方を教えてください

チョコミント 様

いつもグルスケをご利用いただき
誠にありがとうございます。

ユーザの追加におきまして、
２人分が連続して登録できない症状につきましては、
もしかすると、携帯のキャッシュが影響している
可能性があります。

大変お手数をおかけしますが、
一旦ログアウトし、もう一度ログインをし直して
２人目のご登録をお試しいただけますでしょうか。

今後とも何卒よろしくお願いいたします。

お世話になっております。
ログインはできるのですが、スケジュールが表示されないと
いう現象が特定のスマホでおこりました。
復旧方法はありますでしょうか。

中野 様

いつもグルスケをご利用いただき
誠にありがとうございます。

スケジュールが表示されない症状につきましては
現在までに判明している原因としまして、
ブラウザのプライベートモードを使用している場合に
発生することがわかりました。

もしも、プライベートモードをONにしている場合は
グルスケ利用の際にはOFFにしてのご利用を
お試しいただけますでしょうか。

お手数をお掛けいたしますが、
何卒よろしくお願い申し上げます。

グルスケからメールを配信したとします。
しかし、その内容に間違いがあったかや誰に送
ったんだろうという内容を確認したくてもその
術がありません。
どこかで内容を確認する方法はないよでしょう
か？勿論管理者だけで結構ですが

増田隆司 様

いつもグルスケをご利用いただき
誠にありがとうございます。

グルスケからグループ内のメンバーへ
メール配信を行う方法は、次の２通りになります。
・グループメール
・掲示板書き込み

このうち、掲示板には書き込み内容が残りますが
グループメールの場合は、履歴が残らないため
グルスケ上で送信内容を確認する方法がございません。

グループメールで送信した内容を後から確認する
手段としましては、ご自身も送信先に含め
送られてきたグループメールから内容を確認
といった方法がございます。

お手数をお掛けいたしますが、
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

お世話になります。
メンバーの入れ替え等で、新規に登録しましたが一度全員のパス
ワードをリセットしたいのですが、管理者にて一括リセットは可
能ですか？

遠藤 様

いつもグルスケをご利用いただき
誠にありがとうございます。

パスワードリセットにつきましては
全員分を一括で行うことができません。

大変お手数になりますが、
一人ずつパスワードリセットを行うか
メンバー様自身がそれぞれ行う形になります。

・管理者様によるメンバーのパスワードリセット
管理メニューのユーザ情報編集より
対象のメンバーの"編集"へ進み、画面下部の
[パスワードのリセット]をクリック

・メンバー自身のパスワードリセット
ユーザメニューのパスワード変更より画面下部の
[パスワードのリセット]をクリック

お手数をお掛けいたしますが
何卒よろしくお願いいたします。

グルスケを利用させて頂いています。本日（4/7）メールを送信
しました。「スケジュール通知メール」は、管理者の私には受信
出来ませんでした。通常のメールは、受信できます。何故、受信
が出来ない状態になったのでしょうか。不思議な状況ですので、
教えて下さい。よろしくお願いします。

服部　俊彦 様

いつもグルスケをご利用いただき
誠にありがとうございます。

スケジュール通知等のグルスケからのメールが
届かなくなる原因としましては
迷惑メールフィルターなど受信側で何らかの制限に
掛かってしまっている可能性がございます。

なお、スケジュール通知の機能につきましては
近年は更新等は入っておらず、
グルスケ側の仕様は全く変わっておりません。

また、グルスケからのメールは、通常のメールとは異なり
インターネット経由のメールである特性上
お使いのメールソフトによっては迷惑メールとして
判定されてしまう可能性もありますので、
念のため迷惑メールフォルダ等も
確認していただけますでしょうか。

大変お手数をお掛けいたしますが、
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

入力したスケジュールの表示順は入れ替えられませんか？

いの 様

いつもグルスケをご利用いただき
誠にありがとうございます。

スケジュールの表示順につきましては、
恐れ入りますが、自由に変更する事はできません。

基本的な並び順は
日付、開始時間、登録順となります。

今後とも何卒よろしくお願いいたします。

前回（２月２５日）、スケジュール通知の問い合わせで、一部の
文字での文字化けの回答を頂きましたが、前回同様、スケジュー
ル通知メールを受信した時、メール内容すべての項目（タイト
ル、日時、場所等）での文字化けです。スケジュールカレンダー
へは、正しく記載されていますので、内容を見る事は出来ます。
なぜ、メール項目のすべてが、文字化けの状態で受信となるので
しょうか。

服部　俊彦 様

いつもグルスケをご利用いただき
誠にありがとうございます。

スケジュール通知の文字化けにつきましては、
一部の特殊な文字が含まれるケースが考えられましたが
メール内容すべてが文字化けとの事で
恐らくメールの文字コードによる要因が考えられますが
他のグループユーザーの方も、やはり同じ症状でしょうか。

また、最近に初めて発生との事で、
グルスケ側はここ数年変更がありませんでした為
ブラウザやメールソフトの仕様変更の可能性も考えられ、
いくつかの環境で動作の確認を行いましたが
現時点では、文字化け症状の再現ができませんでした。

もしかするとお使いのメール受信ソフトに
何らかの仕様変更があった可能性もありますので
お使いのメール受信ソフトのエンコードの設定を
ご確認いただけますでしょうか。

日本語 (自動選択)、または日本語（ISO--2022-JP...）以外の
設定になっている場合に文字化け症状が確認できました。

大変お手数をお掛けいたしますが、
何卒よろしくお願い申し上げます。

グルスケ管理室御中
ご指摘の通り、エンコードの設定が変更されていました。
変更しましたら、読めました。
ありがとうございました。

アンドロイド端末から設定にて内容変更しようとしても100yとポップアップ画
面が出て変更が出来ません。至急対応願います。

いの 様

いつもグルスケをご利用いただき
誠にありがとうございます。

スマホ向けサイト(β版)におきまして、
ポップアップが出てスケジュール編集ができない
不具合につきましては、恐らくコメント欄の
文字数制限オーバーと予想されます。

※ポップアップにおいて、本来表示されるはずの入力エラー内容が
　取得できない不具合が見つかりました。こちらはスマホ側ブラウザの
　仕様変更によるもので、ご不便をお掛けして申し訳ありませんでした。

恐れ入りますが、
コメントの文字数を100文字以下に減らしての
変更をお試しください。

大変お手数をお掛けいたしますが、
何卒よろしくお願い申し上げます。

２月２５日、練習日のスケジュール通知を送信しました。受信内
容が、送信した内容で表示されていません。変な記号で表示され
ています。今回が初めてです。原因を教えて下さい。

服部俊彦 様

いつもグルスケをご利用いただき
誠にありがとうございます。

スケジュール通知などのメールが
文字化けして送られてくる原因としましては
半角カタカナ、　絵文字、特殊な記号などの
一部の環境に依存している文字が
含まれている場合に発生します。

メールの文字化けが発生した場合には
お手数をおかけしますが、入力文字の調整を
お試しいただけますでしょうか。

例）
全角のカタカナや(1)、(株)など、
文字を変える事により解消できる可能性があります。

大変お手数をおかけいたしますが
今後とも何卒よろしくお願いいたします。