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 [1074] ログイン障害発生のお詫びと復旧のお知らせ 【その他】
  グルスケ管理室 2021年11月02日 10時37分  
 
平素はグルスケをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 

本日午前4時頃から午前10時にかけて、
サーバートラブルが発生し
グルスケにログインできない状況が発生いたしました。

現在は復旧が完了し正常にご利用いただけます。
ご利用のユーザ様にはご不便、ご迷惑ををお掛けしましたことを
深くお詫び申し上げます。

引き続き、グルスケをどうぞよろしくお願いいたします。

■障害発生時間
2021年11月02日(火)4時頃から10時頃まで
※現在は、復旧しております。

■障害内容
グルスケにログインできない

■原因
サーバートラブル
返信  
 [1073] ログインできない.セッシオンタイムアウト 【ログイン関係】
  大島俊雄 2021年11月02日 10時02分  
 
グルスケの管理者をしていますが、3年ほど前からグルスケを
使用しています。
今日、11月2日にロゴインしようとしましたが、できません。
解決方法を教示願います。



返信  
 [1072] セクションタイムアウト 【ログイン関係】
  あっちゃん 2021年11月02日 09時22分  
 
先程、グルスケを開いたところ画面が白く表示されません。
対応方法を教えてもらえませんか?
返信  
 [1071] セッションタイムアウト 【ログイン関係】
  ニシザワ 2021年11月02日 08時32分  
 
いつも利用させていただいております。
セッションタイムアウトになり、いつもの画面が表示されません。
返信  
 [1070] スマホサイトにログインできない 【- 指定なし -】
  都筑中央 2021年11月02日 08時26分  
 
今朝から、いつも通りスマホサイトにログインしようてしても出来ませ
ん。画面に何もメニューが出てこない状況です。
返信  
 [1069] セッションタイムアウト 【ログイン関係】
  ツジ 2021年11月02日 08時06分  
 
ログインしてもセッションタイムアウト状態になります。
スマホのアプリでは、アイコンが出でこず白い状態です。

現状、何も出来ない状態です。
返信  
 [1068] ログインできない 【ログイン関係】
  シナモン 2021年11月02日 07時23分  
 
グルスケにログインしたいのに何も変えてないのにユーザー名ま
たはパスワが違いますとなってしまう。
昨日まで普通につかえていたのに‥
どうしてでしょう?
返信  
 [1067] ホーム画面がおかしい 【- 指定なし -】
  ハセガワ 2021年11月02日 07時13分  
 
いつもグルスケ使わせていただいております。
ありがとうございます。

さて今朝方、グルスケを開いたら、
アイコンがひとつも表示されませんでした。
状況と対処方法をご教授いただきだければと思います。
よろしくお願い申し上げます
。
返信  
 [1066] スペース文字の使用につきまして 【ログイン関係】
  グルスケ管理室 2021年10月19日 16時23分  
 
松谷 様

平素はグルスケをご利用いただき
誠にありがとうございます。 

グループ名やユーザー名は
作成時に入力した文字をそのまま登録しております。

スペースを使用する場合には
ログインの際にも、作成時に入力したものと
同じスペースを入力する必要があります。

機種によっては、全角スペースの入力が
困難な場合もありますので
スマートフォンでのご利用には
スペースの使用を避けるか、
半角スペースの使用をお勧めしております。

今後とも、何卒よろしくお願いいたします。
返信  
 [1065] スマホの機種によって、ログインできない 【ログイン関係】
  松谷俊昭 2021年10月17日 16時30分  
 
グループ名とユーザー名の間にスペースを設けていますが、PCだと
ログインできますが、スマホだと機種によって、ログインできない
機種もあり、何か改善して、ログインできる方法の伝授お願いいた
します

グループ名・ユーザー名とも、スマホだと半角スペース又は
全角スペースの縛りが有るのでしょうか?
返信  
 [1064] 文字化けの症状につきまして 【携帯サイト】
  グルスケ管理室 2021年07月19日 21時11分  
 
宮園 様

平素はグルスケをご利用いただき
誠にありがとうございます。 

文字化けが発生するのは、
スマートフォン向けサイト(β版)のページでしょうか
もしくは、グルスケからのメールでしょうか。

また、発生時期はいつごろからになりますでしょうか。

ページ表示の不具合解消方法としましては
お手数をお掛け致しますが、
ブラウザのキャッシュ削除(履歴、Webサイトデータ消去など)
等の端末のリフレッシュをお試しいただけますでしょうか。

もしもキャッシュ削除を行っても症状が解消されない場合は、
お使いの環境の詳細(iosのバージョン、ブラウザ情報等)を
グルスケ管理室(gurusuke@funclass.co.jp)
までメールにてご連絡いただけますでしょうか。

大変お手数をおかけいたしますが、
何卒よろしくお願い申し上げます。
返信  
 [1063] 文字化け 【携帯サイト】
  宮園直樹 2021年07月19日 07時56分  
 
アイフォンでグルスケが文字化けします。修正方法は?
返信  
 [1062] グルスケのメールが届かない件につきまして 【メール関係】
  グルスケ管理室 2021年07月05日 20時22分  
 
菊池 様

平素はグルスケをご利用いただき
誠にありがとうございます。

グルスケからのメールが届かないとの事で
ご不便をおかけしております。

グルスケにおきましては、昨年11月のサーバ移転以降は
一切の変更がございませんため、
また、他のユーザ様には届いている模様でしたら
メール受信側の仕様に何らかの変更点が
発生している可能性がございます。

原因の調査のため、
パソコン、またはスマートフォンのOSや機種などの
お使いの環境や、所属グループなどの情報を
グルスケ管理室(gurusuke@funclass.co.jp)
までメールにてご連絡いただけますでしょうか。

大変お手数をおかけいたしますが、
何卒よろしくお願い申し上げます。
返信  
 [1061] グルスケメールが届きません 【メール関係】
  菊池量子 2021年07月03日 10時26分  
 
チームでグルスケを活用していますが、数ヶ月前から急にメッセージが
届かなくなりました。メールのアドレスの設定は合っていますし、フィ
ルターにもかけていません。メッセージを送ることはできるのですが、
自分だけ届かない状況です。
普通のメールは全て届いているのでアドレスには問題はないと思いま
す。グルスケのメッセージのみ届きません。
返信  
 [1060] iCloud宛にメールが届かない症状につきまして 【メール関係】
  グルスケ管理室 2021年05月31日 21時51分  
 
KUBO 様

平素はグルスケをご利用いただき
誠にありがとうございます。

グルスケからのメールがApple系のメールアドレス宛に
届かない主な原因としましては、Apple側の仕様により、
自動で迷惑判定されてしまっている可能性があります。

他のiCloudのユーザ様で、
特に問題なくお使いいただいている方もいる事から、
現時点では確かな原因が不明で、全てのユーザ様の
解決ができない可能性がございますが、迷惑メールフォルダ内、
またWEBメールの確認をお願いいたします。

WEBメールの確認
もしもパソコンでWEBメールを確認できる場合は、iCloud.comへ
ログインしていただき、迷惑メールフォルダに入っていれば、
[迷惑メールでない]ボタンをクリックしてください。

Apple側の仕様が不明で、また、一時的に解決できましても
仕様が変わることにより、再度届かなくなる可能性が
ありますので、Gmailなどのフリーメールをお使いいただくこと
が良い対策かもしれません。

大変お手数をお掛けいたしますが、
何卒宜しくお願い申し上げます。 
返信  
 [1059] Re: 携帯宛のメールにつきまして 【メール関係】
  KUBO 2021年05月29日 12時02分  
 
アドレスは、icloudで、迷惑メール設定などはしてません。
ブロックもしてません。
返信  
 [1058] Re: 携帯宛のメールにつきまして 【メール関係】
  KUBO 2021年05月29日 10時53分  
 
アドレスは、icloudで、迷惑メール設定などはしてません。
ブロックもしてません。
返信  
 [1057] Re: 携帯宛のメールにつきまして 【メール関係】
  KUBO 2021年05月29日 10時53分  
 
アドレスは、icloudで、迷惑メール設定などはしてません。
ブロックもしてません。
返信  
 [1056] Re: 携帯宛のメールにつきまして 【メール関係】
  KUBO 2021年05月28日 23時06分  
 
アドレスは、icloudで、迷惑メール設定などはしてません。
ブロックもしてません。
返信  
 [1055] メールが受信できない 【メール関係】
  KUBO 2021年05月28日 22時56分  
 
機種変してから、メールが届きません。
返信  

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