31日PM12:30非常に重いです。スケジュールの出欠確 認画面開きません。トップページを含めすべて重いで す。障害でしょうか？
日頃よりグルスケをご利用いただき ありがとうございます。 アクセスが集中する時間帯におきまして、 ページの表示に時間がかかる状況が発生し、 ご利用のユーザ様にはご迷惑をお掛けしました ことをお詫び申し上げます。 当サービスでは、一時的な過度のアクセス集中と 負荷増大によるレスポンスの低下が現在の 課題となっており、対応策と致しまして、 アクセスの集中に耐えうる新サーバへの 移転を実施する計画が進んでおります。 これからも、ご利用いただきやすいサービスを ご提供できるよう、日々改善してまいります。 今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
最近ホントに重いですね。。 チーム運営に支障をきたしています。 対応されているとは思いますが、 すばやい対応おねがいします！
ログインした途端にセッションタイムアウトにな るのはどう言う事ですか？ 今正に行われているスケジュールの確認が出来ま せん。 一刻も争う状況で使えないとはまるで意味のない サイトですね。
いつもお世話になっております。 今朝？程からログイン不能なのですが、何か障害 が発生しているのでしょうか？ 早急に原因を突き止めて、元通り使用出来る状態 にして頂きたいのですが。
本日未明、グルスケサーバに障害が発生し、 ログインができない状態になっておりました。 原因は、グルスケを構成しているサーバの １台に発生したハードウェアトラブルに よるものでした。 現在は復旧し、正常に稼動しております。 障害発生時間： 3/26 4:21 〜 14:42 長時間にわたる障害で、ご利用のユーザ様には 大変なご不便・ご迷惑をおかけし、 誠に申し訳ございませんでした。 今後は、今後はサーバーの管理を強化し、 このような障害がないよう留意いたしまして、 より安定した運用に努めたいと思います。
たった今、再びログインを行ってみたところ正常に行えました。 また、何か異常が起こりましたらよろしくお願いいたします。
管理者しかスケジュール編集できないのですか？ 一般ユーザーも自由に編集したいのですが。。。 あと、携帯電話から個別のユーザーに連絡メールって できないのですか？
SWG さん、こんにちは。 いつもご利用いただきありがとうございます。 スケジュールの編集または新規登録は、 管理者以外でも、「書込」の権限を持ったユーザ でしたら行うことが可能です。 グループ管理者でログインいただき、 「管理メニュー」の「権限」から、 スケジュール編集を行いたいユーザへ、 「書込」の権限をチェックしてください。 携帯ページから連絡メールを送るには、 携帯トップのメニュー上から５番目にある グループメールをご利用ください。 携帯のグループメールには文字数制限が ございますが、ＰＣと同様にユーザ個別・全員の 登録アドレスへメールを送る事ができます。 今後とも何卒宜しくお願い致します。
管理室様。 いつもお世話になっております。 この度は一つお伺いしたいことがあり 掲示板に書かせていただきました。 昨日まで普通にスケジュール画面に飛ぶことができたのですが 今日になって突然「グルスケオープン画面」に飛ぶようになっ てしまい、スケジュールが画面が開けなくなってしまいまし た。ログインまでは行えます。 私は今、Mac G5 を使用しており、サポート画面の解説を理解 することができませんでした．．．． 申し訳ありませんが何か方法がありましたら教えていただけな いでしょうか？ よろしくお願いします。
11号 さん、こんにちは。 いつもご利用いただきありがとうございます。 症状のほうを確認させていただきますと、 ログイン後の左メニューの「スケジュール」 若しくは、カレンダー上のスケジュールの リンク先がグルスケオープンになってしまう ということでよろしいでしょうか。（メニュー上部 ロゴの下にある「オープン」と同じリンク先ですね。） この現象につきましては、特にこれまでのところ 確認されておらず、また、こちらの環境では この現象を再現することができませんでした。 原因の調査のため、大変恐れ入りますが お使いの環境の詳細（ブラウザ等）と どの操作でこの症状になるかを、 ご連絡いただけますでしょうか。 お手数をお掛け致しますが、 何卒宜しくお願い致します。
管理室様 いつもお世話になっております。ぐるすけを利用 させていただくようになってから非常に組織の管 理が便利になり深く感謝しております。 今年に入ってから特に多いのですが 数名にメールが配信されない時があります。 以前は遅れたりもしたのですが、ここしばらくは 解決しておりました。 以前も同じ内容で確認させていただきましたが 受け側のサーバーの問題ではないかということで した。DOCOMO他問い合わせをしましたが問題ない ということでした。 御社のほうでは、特に送信などの関しての問題は 起こっておりませんでしょうか。 また、他にそのような事例は発生しておりません でしょうか。
YOSHI さん、こんにちは。 いつもご利用いただきありがとうございます。 グルスケのメールの不達につきましては、何らかの 受信設定によるもの以外では、現在のところ、原因を 断定できる現象の発生は確認できておりません。 送信に関しましても、現在のところ特に問題は発生して おりませんが、グルスケのメールはＰＣ経由のメールと なりますので、携帯宛の場合は途中を経由している サーバや、途中で起きているトラブルによって、 どうしても遅延が発生するケースがございます。 メールの不達につきましては、現象を再現することが できず、現在、直接の原因が判明しておりませんので、 引き続き調査をさせていただきたいと思います。 恐れ入りますが、戻ってくるエラーメールや、お使いの 機種、メール設定などの詳細な情報を管理室宛 （info@funclass.co.jp）にご連絡ください。 今後とも何卒宜しくお願い致します。
ギャラリーに写真を登録してますが、見ると大き すぎてスクロールしないと全体がわかりません。 大きさの調整はできますか？
MASA さん、こんにちは。 いつもご利用いただきありがとうございます。 ギャラリー画像は、投稿されたそのままの サイズで保存され、グルスケ側で大きさを 調整する事ができません。 誠に恐れ入りますが、現状では、投稿前に ユーザ側でサイズを調整いただく形となります。 ギャラリー投稿につきましては、アップロード 画像を一定のサイズに調整できるよう、 今後の更新の際の課題とさせていただきます。 これからも、何卒宜しくお願い致します。
ギャラリーにはどれくらい写真が入れることがで きますか？
MASA さん、こんにちは。 いつもご利用いただきありがとうございます。 ギャラリーに投稿できる画像の量は、 アイコンデータと併せて2Mまで アップロードできます。 アイコンデータなしの場合、 携帯で撮影した写真を例にしますと、 640×480ピクセルの写真で大体25枚前後 が目安となります。 今後とも、何卒宜しくお願い致します。
当方 mac使いです。windowsと親和性の高い シス テムOS10.4.4を使っていますが、そのメールソフト であるentrouge やインタ−ネット.エクスプロー ラーから読み込んだ文字を、グルスケのメールにコピ ペしようとすると、必ず文字化けしてしまいます。 日本語の自動判別や、sift JISにしても変わりま せん。引用はできず、いちいちキーボードから打ち込 むしかないのでしょうか？それともmac特有の現象で しょうか？
howdy さん、こんにちは。 いつもご利用いただきありがとうございます。 Entrougeから直接日本語データをコピーする場合と、 ブラウザから直接コピーする場合の文字化けは、 ページ等のエンコードに係わってきますので、 申し訳ございませんが、確実な 回避方法がございません。 大変恐れ入りますが、一度テキストエディタに コピーし、そのデータをまたコピーするか、 直接日本語のご入力をお願い申し上げます。 お手数をお掛け致しますが、 何卒宜しくお願い致します。
2点ご質問があります。 1)グルスケの機能についてですが、管理者がメン バー全員へのメッセージ配信だけでなく、メンバ ーがメンバー全員に対してもメール配信可能です か？ 2)パソコン、携帯両方使用できますか？ (例えば、パソコン→メンバーの全携帯アドレスに 配信したい場合など。。。)
SWG さん、こんにちは。 ご質問ありがとうございます。 1)のメンバー同士のメール送信は、 管理者⇒メンバー全員、メンバー⇒メンバー全員 とも可能でございます。 特定のメンバーのみ選んで送信することも可能です。 2)メール機能は、パソコン、携帯両方から 使用できます。ただし、携帯からご利用になる場合は、 パソコンから行う場合とは異なり、文字数制限 が設けてあります。（約100文字） また、グルスケのメール機能は、ＰＣ宛・携帯宛を 選んで送信する機能が現段階では実装されて おりませんので、受信可能なメンバーのＰＣ・携帯 全てに配信となります。受信の可否は、 ＰＣ・携帯とも各メンバー毎に設定できます。 今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。
登録ユーザー数については最大でも７０人です か？それ以上の場合はどうすればいいですか？
MASA さん、こんにちは。 いつもご利用いただきありがとうございます。 一グループに登録できるユーザ数につきましては、 基本機能で50人、拡張機能をご利用のグループ様で 最大70人迄とさせていただいております。 この制限は、現時点のシステムにおいて サーバ不可や安定した動作を保証する上での 最大想定人数でございます。 ※こちらの人数制限は今後のサーバ強化により 増やせる可能性もございます。 50人もしくは70人を超えるグループ様は、 若干使い勝手がさがってしまいますが、 現在のところ複数のグループに分けて ご利用いただいております。 ご期待に沿えず、誠に恐れ入りますが、 今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。
グループ名、ユーザ名、パスを正しく入れても 見れません、でも携帯からは見れます。 なぜですか？
EGOISTE さん、こんにちは。 いつもご利用いただきありがとうございます。 PCでのログインがうまくいかないケースでは、 「ログインエラー」のメッセージが表示される 認証エラーと、セッションタイムアウトエラーや ログイン動作が完了しないご利用環境等に起因 するエラーがございます。 前者の認証エラーの場合は、登録の際のメール などをご参照の上、入力グループ・ユーザ名を もう一度ご確認下さい。よくある原因では、 英数字・スペースの半角全角、（「A」「Ａ」 「 」「 」）にご注意ください。 後者の原因では、ブラウザのCookie、JavaScript やキャッシュ機能などが考えられます。 特に最近では、ブラウザのキャッシュ機能による 症状が多く、もし、今まで普通に使えていたのに 急にログインができなくなったなどのケースでは、 ログイン前にインターネット一時ファイルの削除を 行うことにより、解決できる場合がございます。 お手数をお掛けしますが、 何卒宜しくお願い申し上げます。
