機種変してから、メールが届きません。

KUBO 様

平素はグルスケをご利用いただき
誠にありがとうございます。

グルスケからのメールが、携帯・スマートフォン宛に
届かない原因と致しましては
端末側の迷惑メール対策などにより、グルスケからのメールが
ブロックされている可能性が考えられます。

機種変更後に届かなくなったとの事で、
新しい端末または携帯会社による迷惑メール対策を
ご確認いただけますでしょうか。

大変お手数をおかけいたしますが、
何卒よろしくお願い申し上げます

機種変してから、メールが届きません。

アドレスは、icloudで、迷惑メール設定などはしてません。
ブロックもしてません。

アドレスは、icloudで、迷惑メール設定などはしてません。
ブロックもしてません。

アドレスは、icloudで、迷惑メール設定などはしてません。
ブロックもしてません。

アドレスは、icloudで、迷惑メール設定などはしてません。
ブロックもしてません。

KUBO 様

平素はグルスケをご利用いただき
誠にありがとうございます。

グルスケからのメールがApple系のメールアドレス宛に
届かない主な原因としましては、Apple側の仕様により、
自動で迷惑判定されてしまっている可能性があります。

他のiCloudのユーザ様で、
特に問題なくお使いいただいている方もいる事から、
現時点では確かな原因が不明で、全てのユーザ様の
解決ができない可能性がございますが、迷惑メールフォルダ内、
またWEBメールの確認をお願いいたします。

WEBメールの確認
もしもパソコンでWEBメールを確認できる場合は、iCloud.comへ
ログインしていただき、迷惑メールフォルダに入っていれば、
[迷惑メールでない]ボタンをクリックしてください。

Apple側の仕様が不明で、また、一時的に解決できましても
仕様が変わることにより、再度届かなくなる可能性が
ありますので、Gmailなどのフリーメールをお使いいただくこと
が良い対策かもしれません。

大変お手数をお掛けいたしますが、
何卒宜しくお願い申し上げます。 

グループのフェニックス紺パンの拡張機能の申込をします、午後に
は振込みしますので、よろしくお願いいたします。

国広百合人 様

平素はグルスケをご利用いただき
誠にありがとうございます。

拡張機能のご検討ありがとうございます。

お振込みの確認ができ次第、機能を拡張させていただきます。
引き続き、何卒よろしくお願い申し上げます。

登録人数を５０人以上にしたいのですが、どうすればいいのでし
ょうか？できるだけ早くしたいです。お願いします。

わっしー さんこんにちは。
いつもご利用ありがとうございます。

１つのグループに登録できるユーザ数は、
拡張機能（有料）をご利用の場合、
９９名まで拡張させていただいております。

拡張機能の申し込みにつきましては、
拡張機能利用料金をお支払いいただく形となります。

振込先口座とご入金額は下記のとおりです。
＜ 振込先 ＞   
　銀行名 三井住友銀行 青山支店
　普通預金口座 ６８６５４３４
　名義 有限会社 ファンクラス

＜ 利用料金（１グループ） ＞
　約６ヶ月（１８０日）・・・￥３０００
　約１年（３６０日）・・・・￥５０００  

＜ お振込み名義 ＞
　下記の情報を明記または入力の上お振込みください。
　・グルスケに登録いただきましたグループ名、管理者名
　記入例：「 チームG　ぐる助」
※お振込みの情報がグループ名以外になる場合は、
　下記確認メールでご利用の「グループ名」を
　お知らせください。

＜ 確認メール ＞
　ご入金がお済になりましたら、
　info@funclass.co.jp
　まで下記内容をお知らせください。
　　・グループ名
　　・グループ管理者名
　　・振込み金額
※この「確認メール」をお忘れになりますと、
　お支払いの確認が遅れてしまう場合がございます。
 
お支払い先の口座、お支払方法等については、
管理メニュー[拡張機能]にも記載させていただいておりま
す。あわせてご確認ください。

今後とも何卒よろしくお願い致します。

昨日のことですが、先お金を払えば使えるということですよね？

わっしー さんこんにちは。
いつもご利用いただきありがとうございます。

ご質問の通りでございます。

お支払いが確認でき次第
拡張機能がご利用可能となり、
９９名までユーザ登録いただけるようになります。

今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

ありがとうございます。

新規登録を行いたいのですが、アドレスを入れて登録をしようとすると
不正アクセスと表示がでて登録ができません。

金城 勉様

グルスケをご検討いただき
誠にありがとうございます。

新規登録におきまして
ご不便をおかけしております。

不正アクセスの表示になるには
初めの仮登録の入力時、もしくは
グループ本登録のタイミングでしょうか。

また、もし可能でしたら
不正となる原因をお調べいたしますので
入力情報（メールアドレス、グループ名等）を
グルスケ管理室（gurusuke@funclass.co.jp）
までメールにてご連絡いただけますでしょうか。

大変お手数をおかけいたしますが、
何卒よろしくお願い申し上げます

新規にユーザー登録をすると「メールアドレス欄に携帯メールのア
ドレスは入力できません」が表示され登録できません。
携帯メールを入れていますが、どうしたらいいでしょうか

ユーザー登録の　@ezweb.ne.jpだけが
「メールアドレス欄に携帯メールのアドレスは入力できません」
と表示されて登録できません。

佐藤義人 様

平素はグルスケをご利用いただき
誠にありがとうございます。

ユーザ登録時の、"ＰＣメールアドレス"の欄は
docomo.ne.jp や ezweb.ne.jp などの
携帯メールのアドレスは登録できません。

携帯メールのアドレスは、その下にあります
"携帯メール"の欄へご登録ください。

お手数をおかけいたしますが、
何卒よろしくお願い申し上げます。

携帯を新しくしたら、グルスケにログインはできるが、予定が見れない

タニダ 様

平素はグルスケをご利用いただき
誠にありがとうございます。 

スマートフォン向けサイト(β版)におきまして、
ページが表示されない症状の解消方法としましては
お手数をお掛け致しますが、
ブラウザのキャッシュ削除（履歴、Webサイトデータ消去など）
等の端末のリフレッシュをお試しいただけますでしょうか。

もしもキャッシュ削除を行っても症状が解消されない場合は、
お使いの環境の詳細（iosのバージョン、ブラウザ情報等）を
グルスケ管理室（gurusuke@funclass.co.jp）
までメールにてご連絡いただけますでしょうか。

大変お手数をおかけいたしますが、
何卒よろしくお願い申し上げます。

ネト環境ですが、現在ipv4を使用していますが、これをipv6に変更
したら、グルスケ利用に影響がでるでしょうか？

大島俊雄 様

平素はグルスケをご利用いただき
誠にありがとうございます。 

当サイトは、現時点でIPv6に対応しておりませんため、
IPv6環境からは表示されない、または
操作ができない場合がございます。

なお、ご利用のルーターなどの中継器が
IPv6およびIPv4接続に互換性がありましたら
影響なく利用可能な場合がございます。

今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

スマホサイト(β版)のホームからスケジュールを押すと当月のスケジュー
ルが表示され、各スケジュールの詳細への展開はできますが、画面下の
(右)の次月ボタンを押しても展開しません。

佐倉匡 様

平素はグルスケをご利用いただき
誠にありがとうございます。 

スケジュールの次月ボタンが押せない不具合につきましては
動作確認を行った端末では症状の確認ができませんでした。

ブラウザに残されている古いキャッシュ情報が原因となっている
可能性もあり、お手数をお掛けいたしますが
ブラウザのキャッシュ削除（履歴、Webサイトデータ消去など）
をお試しいただけますでしょうか。

もしもキャッシュ削除を行っても症状が解消されない場合は、
お使いの環境の詳細（iosのバージョン、ブラウザ情報等）を
グルスケ管理室（gurusuke@funclass.co.jp）
までメールにてご連絡いただけますでしょうか。

大変お手数をおかけいたしますが、
何卒よろしくお願い申し上げます。

ログインできるのですが、スケジュールが出てこず、スケジュールの場
所が白いままです。
今まで、アプリから簡単に入れたのですが、急に入れなくなりました。
何が原因か教えてください。
ちなみに、同じグループの人からLINEで送ってもらったURLからだとか
ろうじてスケジュールが見られることがあります。

角田 様

平素はグルスケをご利用いただき
誠にありがとうございます。 

このたびは、サーバ移転につきまして
ご理解ご協力をいただきありがとうございました。

スマートフォン向けサイト(β版)において、
スケジュールが表示されない不具合につきましては
ブラウザに残されている古いキャッシュ情報が原因で
新しいサーバとの通信が行えず、
データの取得できていない可能性があります。

お手数をお掛け致しますが、
ブラウザのキャッシュ削除（履歴、Webサイトデータ消去など）
をお試しいただけますでしょうか。

大変お手数をおかけいたしますが、
何卒よろしくお願い申し上げます。

今までは問題なかったが、
昨日11/25より、スケジュール詳細画面 下段の出欠表・出欠登録ボタン
が押せなくなった。
※スマホはiPhoneを利用
※昨日よりスケジュール詳細画面 下段に今までなかったメール通知ボタ
ンが表示されるようになっています

今井 様

平素はグルスケをご利用いただき
誠にありがとうございます。 

このたびは、サーバ移転につきまして
ご理解ご協力をいただきありがとうございました。

出欠登録ボタンが押せない不具合につきましては
動作確認を行った端末では症状の確認ができませんでした。

ブラウザに残されている古いキャッシュ情報が原因となっている
可能性もあり、お手数をお掛けいたしますが
ブラウザのキャッシュ削除（履歴、Webサイトデータ消去など）
をお試しいただけますでしょうか。

もしもキャッシュ削除を行っても症状が解消されない場合は、
お使いの環境の詳細（iosのバージョン、ブラウザ情報等）を
グルスケ管理室（gurusuke@funclass.co.jp）
までメールにてご連絡いただけますでしょうか。

大変お手数をおかけいたしますが、
何卒よろしくお願い申し上げます。

ブラウザのキャッシュ削除にて直りました。
早々に回答いただきありがとうございました。