同じアドレスで次男の登録をしたいがログインできない。

松原 様

平素はグルスケをご利用いただき
誠にありがとうございます。 

ログイン操作を行った際には、
エラーは出ておりますでしょうか？

パスワードが不明の場合は
下記ページのパスワード通知フォームより、
お問い合わせが行えます。
https://www.gurusuke.com/common/remindUserPassword.php

また、ログイン情報につきましては、
グループ名/ユーザ名が判明している場合は
グルスケ管理室宛（gurusuke@funclass.co.jp）に
ご連絡いただけましたら、
お調べさせていただくことが可能でございます。
 
例）
宛先：gurusuke@funclass.co.jp
件名：ログイン情報の問い合わせ
本文：（例）
グループ名　○○○
ユーザ名　△△△

※グループ名/ユーザ名は、グループ内の他のユーザ様にお尋ね
　するか、おおよその記憶でもお調べできる可能性があります。

※ユーザご本人様のからのお問い合わせの確認のため、
　グルスケに登録いいただいているメールアドレス
　（ユーザ登録通知などを受信しているアドレス）より
　お問い合わせをお送りください。

お手数をお掛けいたしますが
今後とも、何卒よろしくお願い致します。

平素はグルスケをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 

本日午前4時頃から午前10時にかけて、
サーバートラブルが発生し
グルスケにログインできない状況が発生いたしました。

現在は復旧が完了し正常にご利用いただけます。
ご利用のユーザ様にはご不便、ご迷惑ををお掛けしましたことを
深くお詫び申し上げます。

引き続き、グルスケをどうぞよろしくお願いいたします。

■障害発生時間
2021年11月02日（火）4時頃から10時頃まで
※現在は、復旧しております。

■障害内容
グルスケにログインできない

■原因
サーバートラブル

グルスケの管理者をしていますが、３年ほど前からグルスケを
使用しています。
今日、１１月２日にロゴインしようとしましたが、できません。
解決方法を教示願います。

先程、グルスケを開いたところ画面が白く表示されません。
対応方法を教えてもらえませんか？

いつも利用させていただいております。
セッションタイムアウトになり、いつもの画面が表示されません。

今朝から、いつも通りスマホサイトにログインしようてしても出来ませ
ん。画面に何もメニューが出てこない状況です。

ログインしてもセッションタイムアウト状態になります。
スマホのアプリでは、アイコンが出でこず白い状態です。

現状、何も出来ない状態です。

グルスケにログインしたいのに何も変えてないのにユーザー名ま
たはパスワが違いますとなってしまう。
昨日まで普通につかえていたのに‥
どうしてでしょう？

いつもグルスケ使わせていただいております。
ありがとうございます。

さて今朝方、グルスケを開いたら、
アイコンがひとつも表示されませんでした。
状況と対処方法をご教授いただきだければと思います。
よろしくお願い申し上げます
。

グループ名とユーザー名の間にスペースを設けていますが、PCだと
ログインできますが、スマホだと機種によって、ログインできない
機種もあり、何か改善して、ログインできる方法の伝授お願いいた
します

グループ名・ユーザー名とも、スマホだと半角スペース又は
全角スペースの縛りが有るのでしょうか？

松谷 様

平素はグルスケをご利用いただき
誠にありがとうございます。 

グループ名やユーザー名は
作成時に入力した文字をそのまま登録しております。

スペースを使用する場合には
ログインの際にも、作成時に入力したものと
同じスペースを入力する必要があります。

機種によっては、全角スペースの入力が
困難な場合もありますので
スマートフォンでのご利用には
スペースの使用を避けるか、
半角スペースの使用をお勧めしております。

今後とも、何卒よろしくお願いいたします。