６月まで届いていたボーダフォン利用のメンバー１名に
メールが届かなくなりました。本人も管理者も何も変更
していないのですが、どうしてでしょうか？エラーメー
ルも戻ってきません。

ゆかりん さんこんにちは。
いつもグルスケをご利用いただきありがとうございます。

Vodafone携帯への不達につきましては、
なりすまし拒否・ＵＲＬリンク付きメール・受信許可
などの設定が主な原因となっておりました。

特に設定変更がないのに届かなくなるケースでは、
メールボックスの容量が一杯になってしまっている
可能性があります。

Vodafone(SoftBank)携帯のメール機能においては、
メール受信時にサーバーメールボックスに
「保存する」「保存しない」の設定ができます。

この設定が「保存する」になっている場合は、
（※初期の状態では「保存する」になってます）
一旦メールセンターのメールボックスに保存されて
携帯には受信の通知でメールの一部が
届く仕組みになると思います。

このメールボックスが一杯になっている場合に、
メールが受信できないケースが発生します。

古くなったメールは、１日１回自動的に削除されますが、
この削除が行われる前のタイミングで、
ボックスの容量を超えるメールが届いてしまうと、
そのメールは受信することができなくなります。

メールボックスを確認いただいて、
もしも容量が一杯な場合は、
手動でサーバーメールの削除を行っていただいてください。

お手数をおかけ致しますが、
今後ともよろしくお願い致します。

管理室様　
回答ありがとうございます。グルスケからのメールのみ
届かないので、容量いっぱいは考えにくいかと思いま
す。その他に考えられる原因はありますでしょうか？

ゆかりん さんこんにちは。
ご連絡ありがとうございます。

症状とご利用の環境を整理させていただきますと、
携帯やパソコンから直接送ったメール　→届く
グルスケからのメール　→届かない（６月までは届いてた）

送信側（グループ管理者）
メールアドレス・携帯機種等　→変更なし
グルスケの設定　→変更なし

受信側
メールアドレス・携帯機種等　→変更なし
携帯の設定　→変更なし
グルスケの設定　→変更なし

といった状況になりますでしょうか。

Vodafone携帯に届かない場合の
今までの解決方法につきましては、
・なりすましメール　「受け取る」に設定
　「特定URLを含むメールのみ受信しない」でも可？
・ＵＲＬリンク付きメール「受け取る」に設定
・受信許可の設定をする場合
　送信者のグルスケ登録アドレスを許可
これらの設定が関係しておりました。

設定の変更がないとの事ですが、自動的に設定が入る
項目もあり、お手数で申し訳ありませんが
いま一度設定をご確認いただけますでしょうか。
（ＵＲＬ付きメールは一度も設定を触ってない場合は、
「受け取らない」等の対策付きの設定になるようです。）

上記の設定にあてはまらない場合は、
今までの原因とは違う新たな症状が発生している
可能性が考えられます。

その際は、恐れ入りますが、送受信側の詳細な情報を
教えていただけますでしょうか。

・送信側の情報（送信元のメールアドレスのドメイン等）
・受信側の情報（携帯の製造メーカー、機種名等）
・届かないグルスケメールの種類
　グループメール／スケジュール／ＵＲＬ／掲示板
・送信元のアドレスを変えてみた場合の受信の有無

詳細情報のご連絡については、グルスケ管理室宛
（info@funclass.co.jp）のメールでも大丈夫です。

Vodafoneの機種は現在実機が無いため、
動作の検証ができませんが、できるかぎり調査をして、
原因を究明させていただきたいと思います。

たいへんお手数をおかけ致しますが、
宜しくお願い致します。